Découvrez la politique Achats Responsables de Koesio Corporate IT (Heliaq) !

En tant que signataire de la charte relations Fournisseurs Achats Responsables (RFAR), Koesio Corporate IT a mis en place un Médiateur interne. Le médiateur est l’un des acteurs essentiels de la relation fournisseurs / acheteurs et renforce ainsi nos engagements pour des achats responsables. Le Médiateur intervient pour des litiges que les services clients de Koesio Corporate IT, n’ont pu régler. Il peut être saisi à tout moment par l’une ou l’autre des parties prenantes si elles rencontrent des difficultés pour se faire entendre ou trouver un accord. L’objectif étant, le cas échéant, de renouer le dialogue et de rapprocher les points de vue. Le médiateur se doit d’être neutre et indépendant à chaque phase de la médiation. Le médiateur examine les réclamations de manière gratuite et confidentielle, dans un délai de 90 jours.